system online · 24/7 · last human on duty: TODO(owner) [дата]
IT 24/7
Айти-агентство, которое пережило собственную команду.
Люди ушли. Дежурство осталось.
Экспертиза, процессы и «на связи 24/7» переехали из голов сотрудников в автономную AI-систему. Она и держит it247 сегодня.
AI ведёт рутину и первичную обработку круглосуточно. Решения и ответственность — за человеком.
Что случилось
IT 24/7 начиналось как обычное агентство: поддержка, дежурные инженеры, круглосуточные заявки клиентов. Команда росла, потом расходилась — как это бывает у сервисных агентств. Но поток заявок и договорённость «мы на связи 24/7» никуда не делись.
Вместо того чтобы закрыть агентство, его рутину — приём заявок, типовые запросы, мониторинг, первичную диагностику — забрала на себя автономная AI-система. Не эксперимент и не маркетинговый ход: то, что раньше делала дежурная смена, теперь буквально делает система.
агентство IT 24/7 открывается, дежурная поддержка клиентов.
команда сокращается / расходится по другим проектам.
рутинные процессы полностью переведены на AI-систему; агентство продолжает принимать и обрабатывать задачи без штатной смены людей.
Это не архивная копия старого сайта и не переиздание прежних обещаний агентства — актуальные условия работы уточняются отдельно, по запросу.
Что осталось работать 24/7
Не всё в агентстве заменено системой — и мы не обещаем, что заменено всё. Вот честное разделение.
Мониторинг и дежурство
Система непрерывно принимает обращения и отслеживает статус текущих задач, без выходных.
Типовые запросы
Стандартные заявки (диагностика, консультация по процессу, приём заявки) обрабатываются автоматически, без ожидания смены.
Первичный скрининг
Новая задача классифицируется и получает приоритет сразу при поступлении, до того как её увидит человек.
Эскалация к человеку
Всё, что требует решения, ответственности или нестандартной оценки, передаётся владельцу лично. Система не подписывает договоры и не принимает решений за клиента.
AI не заменяет юридическую, финансовую или экспертную консультацию человека. Итоговые решения по проектам принимает владелец агентства.
Мы не единственные, кто пошёл по этому пути
system online · 24/7
IT247То, что случилось с it247, — не авария, а превращение. Экспертиза, которая раньше жила в людях, теперь спроектирована как система. Мы строим такие системы и для других — это и есть ait247.